Política de privacidad

En Banorvia (“nosotros”, “la Compañía”) valoramos y protegemos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos, con qué fines, durante cuánto tiempo y qué opciones tienes.

1) Datos que recopilamos

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, país/ciudad.
• Datos de pedido/soporte: productos seleccionados, mensajes que nos envías, notas de soporte.
• Datos técnicos y de uso: IP aproximada, dispositivo/navegador, páginas vistas y eventos anónimos/seudonimizados para analítica.
• Cookies y tecnologías similares: funcionales, de preferencia, analíticas y de marketing (ver sección cookies).

No solicitamos ni almacenamos datos de tarjeta en este sitio. El checkout no pide datos financieros.

2) Finalidades y bases legales

• Prestación del servicio y atención al cliente: gestionar pedidos, acceso a cursos y soporte. Base: ejecución de contrato.
• Comunicaciones relacionadas al servicio: confirmaciones, recordatorios y avisos. Base: ejecución de contrato/interés legítimo.
• Mejora del sitio y analítica: entender uso y rendimiento. Base: consentimiento/interés legítimo (según jurisdicción).
• Marketing propio limitado: novedades y ofertas, si lo consientes. Base: consentimiento (puedes revocar en cualquier momento).
• Cumplimiento legal: facturación, prevención de fraude y obligaciones regulatorias. Base: obligación legal/interés legítimo.

3) Cookies y control

Usamos cookies para que el sitio funcione, recordar tu carrito y realizar medición. Al visitar el sitio verás un aviso que te permite:

• Aceptar todo: habilita todas las categorías no esenciales.
• Rechazar: limita cookies no esenciales.
• Configurar: elegir categorías cuando esté disponible.

Puedes gestionar cookies desde el banner o la configuración de tu navegador. Más detalles técnicos pueden variar con el tiempo.

4) Terceros y transferencias

• Alojamiento y mantenimiento web.
• Analítica y medición: Google Analytics (gtag) y Meta Pixel.
• Herramientas de comunicación y ticketing.

Estos proveedores pueden operar fuera de tu país. Adoptamos medidas adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales estándar) para proteger tus datos en transferencias internacionales.

5) Conservación

• Datos de cuenta/pedido: durante la relación y hasta 5 años para fines legales/contables.
• Consultas sin compra: hasta 24 meses desde la última interacción.
• Datos de analítica: según parámetros del proveedor (por ejemplo 14-26 meses).

6) Tus derechos

Según corresponda, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición. También puedes retirar tu consentimiento cuando sea la base legal del tratamiento.

Para ejercerlos, escríbenos a hola@banorvia.com indicando “Privacidad” en el asunto. Responderemos en los plazos aplicables. Si lo consideras oportuno, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.

7) Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Ningún sistema es 100% seguro; recomendamos buenas prácticas (contraseñas fuertes, dispositivos actualizados).

8) Menores

Nuestros servicios no se dirigen a menores de 16 años. Si detectamos datos de un menor, intentaremos borrarlos con prontitud.

9) Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o técnicos. Publicaremos la versión vigente en esta página.

Última actualización: 12 Sep 2025